Asesor de Atención al Cliente con experiencia en Call Center

Over de functie

Wij zoeken een gemotiveerde adviseur klantenservice met ervaring in een callcenteromgeving. Je werkt vanuit ons kantoor in Lima en ondersteunt financiële instellingen bij het innen van openstaande vorderingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten om betalingsachterstanden te bespreken.
• Informeren over openstaande saldi en mogelijke betalingsopties.
• Onderhandelen en vastleggen van betalingsafspraken volgens de bedrijfsrichtlijnen.
• Opvolgen van gemaakte afspraken en eventuele nieuwe regelingen.
• Streven naar het behalen van individuele en teamdoelstellingen, inclusief commissiedoelen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Goede onderhandelingsvaardigheden, empathisch en overtuigend.
• In staat om bezwaren te behandelen en actief te luisteren.
• Open voor kandidaten met een fysieke of gedeeltelijke visuele beperking (CONADIS‑certificaat).

Vereiste vaardigheden

• Telefonische communicatie.
• Basiskennis van betalingsprocessen en incasso.

Wat wij bieden

• Arbeidsovereenkomst volgens de MYPE‑wetgeving.
• Wettelijke voordelen: vakantiegeld, CTS, winstuitkering, sociale zekerheid en levensverzekering.
• Stabiele en tijdige betalingen.
• Salaris vanaf S/1400 per maand, aangevuld met commissies.