Asesor de Contact Center (licencia por maternidad)

Acerca del puesto

En la Universidad Científica del Sur, parte del Grupo Educa_d, buscamos un(a) Asesor(a) de Contact Center para atender de forma ágil y de calidad a estudiantes y docentes. La posición cubre la licencia por maternidad y se desempeña de manera presencial en la sede Aramburú.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de estudiantes y docentes a través de canales telefónico, virtual, presencial y redes sociales.
• Brindar orientación sobre matrículas, servicios y trámites institucionales.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos en la plataforma de gestión.
• Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio.
• Coordinar con áreas internas para la resolución de solicitudes.

Perfil requerido

• Secundaria completa o estudios técnicos en administración, comunicaciones, marketing o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center o back office.
• Experiencia previa en sectores educativos, banca, telecomunicaciones o consumo masivo.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en la sede Aramburú.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office.
• Conocimientos de Microsoft Excel.
• Experiencia en back office y atención multicanal.

Lo que ofrecemos

• Club de beneficios educativos con descuentos de hasta el 50%.
• Agradable clima laboral.
• Programas de desarrollo y aprendizaje continuo.