Asesor de ventas

Asesor de ventas Empresa : NIHM GROUP S.A.C. Ubicación : Lima, Miraflores FUNCIONES:*Venta Presencial en Tienda y ShowroomRecibir y asesorar a cada cliente que ingresa al showroom de Miraflores, identificando su necesidad, espacio, presupuesto y estilo antes de recomendar producto.Dominar el catálogo completo de NIHMDESIGN: materiales, medidas, acabados, tiempos de entrega, cuidados y diferenciales frente a la competencia, para asesorar con seguridad y sin improvisar.Aplicar técnicas de venta consultiva, cross-selling y up-selling para incrementar el ticket promedio (complementos, sets, ambientaciones completas).Gestionar pedidos especiales, productos a medida o solicitudes fuera de catálogo, coordinando factibilidad, precio y plazos con las áreas de producto y producción.Registrar en el CRM/planilla comercial a todo visitante que no compra en la primera visita, con motivo de no cierre y fecha de seguimiento.Cumplir los protocolos de atención, presentación personal y discurso de marca definidos por NIHMDESIGN.*Venta Online y Gestión de LeadsAtender y responder todos los leads que ingresan por WhatsApp, Instagram, Facebook, formularios web, chat de nihmdesign.com y campañas pagadas, dentro de los tiempos de respuesta definidos.Calificar cada lead (necesidad, producto de interés, urgencia, presupuesto, ubicación) y clasificarlo según su probabilidad de cierre.Enviar cotizaciones, fichas de producto, fotos, medidas y links de pago de forma clara, ordenada y alineada al tono de la marca.Ejecutar el seguimiento sistemático de cada lead abierto (recordatorios, reenvío de cotización, ofertas vigentes) hasta lograr el cierre o el descarte documentado.Recuperar oportunidades frías: reactivar cotizaciones vencidas, carritos abandonados y clientes que no concretaron, en coordinación con el equipo de eCommerce.Coordinar con el Ecommerce & Web Specialist la validación de stock, precios y condiciones antes de comprometer una venta online.Derivar al canal presencial a los leads que se beneficien de ver el producto en showroom, agendando la visita y asegurando su asistencia.Mantener el CRM actualizado en tiempo real: estado de cada lead, próxima acción, monto cotizado y motivo de cierre o pérdida.*Ferias, Activaciones y EventosParticipar en ferias, pop-ups, activaciones y eventos de marca ejecutando venta directa y captación de nuevos clientes.Apoyar el montaje y desmontaje del espacio comercial, asegurando que la exhibición cumpla los lineamientos visuales de NIHMDESIGN.Registrar y capturar datos de los prospectos generados en cada evento para su posterior seguimiento comercial.Reportar resultados del evento: ventas, leads captados, productos con mayor interés y feedback del público.*Gestión de Cartera, Fidelización y PostventaConstruir y mantener una cartera de clientes propia, con seguimiento periódico y contacto proactivo ante lanzamientos, campañas y nuevas colecciones.Acompañar la postventa de cada venta cerrada: confirmar entrega, verificar conformidad y resolver o escalar cualquier incidencia junto a Customer Success y logística.Gestionar cambios, devoluciones y reclamos con criterio, empatía y apego a la política comercial, buscando siempre preservar la relación con el cliente.Solicitar reseñas y recomendaciones a clientes satisfechos, aportando al posicionamiento y reputación digital de la marca.Identificar y desarrollar oportunidades de venta recurrente y clientes corporativos o de proyecto (arquitectos, diseñadores, hoteles, oficinas), derivándolos al canal correspondiente.*Producto, Exhibición y Punto de VentaVelar por el orden, limpieza y correcta exhibición de la tienda y el showroom, alineado a los lineamientos de visual merchandising de la marca.Reportar quiebres de stock, productos dañados, etiquetas o precios desactualizados y necesidades de reposición.Apoyar la toma de inventarios y el control de la mercadería en exhibición.Retroalimentar a las áreas de producto y marketing sobre lo que el cliente pregunta, valora, objeta y compara, aportando información de primera mano para decisiones de surtido y campaña.*Metas, Reportería y Mejora ContinuaCumplir la meta mensual de ventas asignada, con seguimiento diario y semanal de su avance.Reportar semanalmente resultados de gestión: ventas cerradas, leads atendidos, tasa de conversión, ticket promedio y principales motivos de no cierre.Participar en las reuniones comerciales, aportando información del cliente y propuestas de mejora concretas.Mantenerse actualizado en el catálogo, campañas vigentes, promociones y argumentario de venta.Proponer mejoras a los procesos de atención, cotización y seguimiento que aumenten la conversión y la experiencia del cliente.REQUISITOS: *Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Ventas, Diseño de Interiores, Comunicaciones o carrera afín.* Estudios truncos con experiencia comprobada en ventas son igualmente considerados. *Formación complementaria en técnicas de venta, atención al cliente o venta consultiva (deseable).*Mínimo 2 años de experiencia en ventas presenciales en retail, tienda o showroom, idealmente en decoración, mobiliario, diseño, moda o categorías con venta asesorada.*Manejo de CRM o herramientas de seguimiento de leads * Conocimiento en emisión de comprobantes y manejo de sistemas de punto de venta / facturación.COMPETENCIAS CLAVES : *Persistencia y disciplina de seguimiento*Orientación al cliente*Trabajo en equipoCONDICION DEL PUESTO:*Sueldo: S/1,600.00 + comisión variable por cumplimiento de meta de ventas, según esquema comercial vigente.*Horario laboral: Lunes a Viernes - 9:30am a 7:30pm Sábados - 9:30am a 5:00pm Domingo - 10:00am a 5:00 pm Incluidos feriados Descanso rotativo 1 día a la semana*Modalidad: Presencial - Miraflores (tienda / showroom)*Beneficios: Planilla al 100%con todos los beneficios de ley, essalud y vida ley.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico2 años de experienciaEdad: A partir de 20 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Cierre de ventas, Trabajo por objetivosPalabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales