Asistente de Acompañamiento al estudiante (Excel intermedio)

Acerca del puesto

En UPN, parte del grupo Laureate, buscamos un Asistente de Acompañamiento al estudiante que brinde soporte presencial, telefónico y virtual a los alumnos. La persona será responsable de orientar y acompañar a los estudiantes en su bienestar emocional y académico.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a los estudiantes que requieran soporte del área, ya sea presencialmente, vía telefónica o virtual.
• Brindar información oportuna para que el estudiante concrete citas con el psicólogo o coordinador de AE.
• Gestionar canales de atención de voz, chat y otros medios según la necesidad del área.
• Realizar seguimiento a estudiantes que no han asistido a citas o reuniones programadas.
• Coordinar espacios físicos o virtuales para capacitaciones, talleres y tutorías.
• Elaborar y resguardar formularios virtuales de asistencia y evidencias regulatorias.
• Registrar información de estudiantes en el portal, CRM y generar reportes y tableros de control.
• Actualizar indicadores de resultados de los programas de acompañamiento y bienestar.

Perfil requerido

• Técnico o egresado de administración, ingeniería o carreras afines.
• Cursos de manejo de bases de datos (deseable).
• Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel) a nivel intermedio‑avanzado.
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares.

Habilidades requeridas

• Microsoft Excel (nivel intermedio‑avanzado).
• Microsoft Word.
• Manejo de bases de datos.