Atención al Cliente (Sin Ventas) – Ingreso Inmediato

Over de functie

MDY Customer Experience, een toonaangevende BPO‑onderneming in de telecomsector, zoekt enthousiaste medewerkers voor hun callcenter in Lince. Je beantwoordt telefonische vragen van Claro‑klanten, zonder verkoopactiviteiten, en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen over Claro‑diensten via korte telefoongesprekken.
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in het systeem.
• Verlenen van heldere en vriendelijke informatie zonder verkoop te pitchen.
• Deelnemen aan wekelijkse trainingssessies en interne meetings.

Gewenst profiel

• Beschikbaarheid om full‑time (AM‑shift) in Lince te werken.
• Geen of beperkte ervaring in klantenservice; een leergierige houding is belangrijk.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Betrouwbaar, punctueel en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van klantbeheersystemen.

Wat wij bieden

• Vast contract met volledige payroll (gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, zorgverzekering en gezinsbijslag).
• Vaste maandelijkse vergoeding van S/. 1130, uitbetaald tweewekelijks en aan het einde van de maand.
• Vaste mobiliteitsbonus van S/. 100, managementbonus van S/. 200 en welkomstbonus van S/. 300.
• Wekelijkse incentives, betaalde korte trainingen en een duidelijke loopbaantraject.