Gerente/a de Operaciones de Servicios Tecnológicos

Gerente/a de Operaciones de Servicios TecnológicosSector: Tecnología / Servicios TI corporativos Ubicación: Lima, Perú Modalidad: Híbrido / Importante empresa del sector tecnológico, con operaciones corporativas a gran escala, busca un(a) líder de Operaciones para conducir un equipo amplio con reportes directos entre gerentes y jefes, con sólida capacidad para gestionar una operación de distintas líneas y frentes técnicos.Responsabilidades principalesLiderar la operación diaria de diversos equipos con especialidades técnicas complementarias, asegurando cumplimiento de SLAs y buenas prácticas.Supervisar servicios multiplataforma: Infraestructura tecnológica, bases de datos, SAP (incluye nube pública, seguridad y networking).Garantizar la continuidad de la operación 24x7 y la resolución oportuna de incidentes.Transformar el modelo de atención: automatizar tareas preventivas, optimizar procesos y anticipar riesgos.Impulsar la gestión del cambio y la transformación del servicio, proponiendo indicadores de gestión potentes.Elevar la satisfacción del cliente con una gestión cercana y orientada a resultados.Gestión de personas: liderazgo, planificación, desarrollo de los líderes a cargo (gerentes y jefes).RequisitosBachiller en Administración, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines.Mínimo 5 años de experiencia en posiciones como Gerente de Operaciones de Servicios TI, Gerente de Data Center o Delivery Manager (sector público o privado).Conocimientos de finanzas operativas y gestión de personas.Deseable: certificaciones ITIL, PMP, Scrum Master, gestión de riesgos, cloud (AWS/Azure/GCP), ciberseguridad.Buscamos a alguien con:Visión estratégica y capacidad de ejecución.Liderazgo de personas y capacidad de dirección de equipos.Alta orientación al cliente y a resultados.Habilidad organizativa, planificación y manejo de situaciones ambiguas.Proactividad y capacidad de negociación. Show more Show less