Jefe/a de Postventa – Projecten Multifamiliares

Over de functie

Als Jefe/a de Postventa ben je verantwoordelijk voor de post‑verkoopfase van multifamilieprojecten in Lima. Je werkt nauw samen met bouw, kwaliteit, project‑ en klantenteams om een vlekkeloze oplevering en klanttevredenheid te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• De pre‑opleveringsfase begeleiden, observaties identificeren en afhandelen vóór de klantoverdracht.
• De post‑verkoopoperatie plannen en aansturen voor multifamilieprojecten.
• Squads, aannemers en leveranciers structureren, dimensioneren en beheren.
• Benodigde materialen en middelen coördineren om tijdige afhandeling te waarborgen.
• Continu afstemmen met de afdelingen Bouw, Kwaliteit, Projecten en Klantendienst.
• KPI’s voor post‑verkoop definiëren, monitoren en rapporteren (incidenten, doorlooptijden, kosten, sluiting van observaties).
• Managementrapporten en dashboards opstellen met Excel en Power BI.
• Analyse van incidenten uitvoeren, oorzaken identificeren en verbeteracties voorstellen.
• Lessen uit de post‑verkoop communiceren naar lopende en toekomstige projecten.
• Onderhandelen en oplossingen coördineren met aannemers, leveranciers en interne teams.
• Zorgen voor een optimale klantbeleving gedurende het gehele post‑verkoopproces.

Gewenst profiel

• Afgeronde universitaire opleiding, bij voorkeur architectuur.
• Minimaal 5 jaar ervaring in vastgoed‑bouw, specifiek in post‑verkoop of afwerking.
• Aantoonbare ervaring met multifamiliegebouwen, bij voorkeur in de wijken Lima Moderna of Lima Top.
• Uitgebreide kennis van afwerkingen, kwaliteit en oplevering van appartementen.
• Ervaring met het aansturen van werkploegen en aannemers.
• Bekend met het beheer van KPI’s en rapportage.
• Uitstekende onderhandelings‑ en leiderschapsvaardigheden, klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Excel (gevorderd)
• Power BI