Klantenservice Medewerker – Telefonisch & Chat, Vrije Zondag, Direct Start

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij Atento Peru ondersteun je klanten van Falabella via telefoon en chat. Je werkt in een dynamische callcenteromgeving met een vaste werkweek van 48 uur en een gegarandeerde vrije zondag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en chatberichten van klanten.
• Oplossen van vragen, klachten en verzoeken met betrekking tot bestellingen op de Falabella-website.
• Volgen van klantorders en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Behandelen van verzoeken van klanten uit verschillende landen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd vanaf 22 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om zowel op locatie als (eventueel) op afstand te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of chatondersteuning (niet verplicht).
• Basiskennis van computers en internettoepassingen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/ 1.130.
• Maaltijdvergoeding van S/ 226.
• Bonussen tot 30 % van het salaris.
• Mobility‑bonus van S/ 100.
• Volledige payroll vanaf ondertekening van het contract.
• Betaalde training van 16 dagen (S/ 25 per dag) inclusief lunch.
• Carrière‑ en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Atento.
• Vrije dagen op 25 december en 1 januari.