Recepcionista de hotel

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista que sea la primera cara del Hotel Wyndham Grand CDS Airport, brindando una atención cálida y profesional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. El candidato deberá cumplir con los procedimientos internos y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Dar la acogida, asistir y atender al huésped durante su estancia.
• Realizar check‑in y check‑out siguiendo los instructivos y procedimientos establecidos.
• Registrar y verificar la documentación del cliente (identidad, pasaportes, prepagos, etc.).
• Procesar pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito y emitir los comprobantes correspondientes.
• Revisar reportes de ocupación, reservas y disponibilidad de habitaciones limpias.
• Asignar habitaciones, generar llaves magnéticas y coordinar el traslado con botones.
• Informar al Jefe de Recepción sobre quejas y operaciones sospechosas.
• Gestionar anticipos, notas de crédito y cancelaciones de cuentas corrientes.
• Atender la central telefónica y derivar llamadas según la necesidad.

Perfil requerido

• Experiencia previa en recepción de hotel o puesto similar.
• Conocimiento de los procedimientos de identificación y control de documentos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y cumplimiento del código de conducta.

Habilidades requeridas

• Dominio de sistemas y software hotelero.
• Manejo de diferentes medios de pago y emisión de facturas o boletas.
• Conocimiento de tarifas, promociones y características de habitaciones.