Service Designer

Acerca del puesto

En Alicorp buscamos un Service Designer que diseñe, potencie y evolucione servicios centrados en las personas, garantizando utilidad, efectividad, deseabilidad y viabilidad para el negocio.

Responsabilidades principales

• Investigar necesidades, comportamientos y fricciones de clientes, usuarios y stakeholders internos.
• Analizar información cualitativa y cuantitativa proveniente de research, datos de negocio y feedback.
• Construir journeys, service blueprints, ecosistemas y puntos de contacto.
• Identificar pain points y oportunidades de innovación o mejora continua.
• Traducir insights en oportunidades de diseño accionables y propuestas de valor.
• Facilitar workshops y sesiones de co‑creación con equipos multidisciplinarios.
• Prototipar soluciones y definir principios y lineamientos de diseño.
• Colaborar con equipos de producto, UX, tecnología y operaciones durante la implementación.
• Comunicar hallazgos y recomendaciones de forma clara y accionable.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Letras o Ciencias Humanas (Psicología, Antropología, Sociología, etc.).
• Curso, especialización o diplomado en Service Design.
• Experiencia mínima de 2 años en el rol de Service Designer.

Habilidades requeridas

• Capacidad para realizar investigación cualitativa y cuantitativa.
• Dominio de metodologías de co‑creación y facilitación de workshops.
• Competencia en creación de journeys, service blueprints y prototipos.
• Habilidad para traducir insights en propuestas de valor y flujos de servicio.

Lo que ofrecemos

• Ambiente ágil y flexible que potencia el desarrollo profesional.
• Oportunidad de impactar la transformación de servicios en una empresa líder del sector alimentario.