Asesor de Atención al Cliente Postpago – 100% remoto

Over de functie

Als Adviseur Klantenservice Postpaid ben je het eerste aanspreekpunt voor Claro‑klanten in Peru. De functie wordt volledig op afstand uitgevoerd en vereist beschikbaarheid van maandag tot en met zondag van 12.00 tot 21.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en klachten met betrekking tot postpaid‑diensten.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Actief bijdragen aan het behalen van service‑ en verkoopdoelstellingen.
• Deelnemen aan rotatie‑pauzes volgens het werkschema.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Flexibele beschikbaarheid voor werken in wisselende diensten.
• Klantgerichte instelling en stressbestendigheid.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met call‑center software of CRM‑systemen.
• Basiskennis van telecom‑producten, met name postpaid‑diensten.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1130 per maand plus onbeperkte commissies.
• Welkomstbonus van S/ 100 en een behoudbonus van S/ 200.
• Maandelijkse uitbetaling aan het einde van elke maand.
• Betaalde training ter waarde van S/ 360.
• Carrièremogelijkheden, promotiekansen en een prettig werkklimaat.
• Incentives, wedstrijden, erkenning van werknemer van de maand.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen op het gebied van onderwijs, entertainment en gratis psychologische ondersteuning.