Descripcion del puesto
Asesor de cobranzas / Híbrido - Sede Ate
Empresa : Grupo Educa_d
Ubicación : Lima, Ate
La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de cobranzas en nuestra sede (ATE)Funciones:- Realizar la gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos, mensajes y otros medios, de acuerdo con las políticas institucionales, para asegurar el cumplimiento de las metas de recaudación, morosidad y compromisos de pago establecidos.- Negociar y concretar acuerdos de pago con los estudiantes, registrando de forma correcta y oportuna la información en el sistema de cobranzas, para mantener actualizados los compromisos y reportes del área.- Brindar soporte a estudiantes en procesos de matrícula y pagos. - Ejecutar gestiones diarias y actualizar el estado de la cartera.- Ejecutar el número de gestiones diarias definidas por el área, actualizando de manera permanente el estado de la cartera, para optimizar la recuperación de deuda.- Alcanzar los indicadores estratégicos del área mediante el cumplimiento de metas de cobranza y calidad de servicio, para contribuir al logro de los objetivos institucionales.- Revisar y validar información de pagos, devoluciones y notas de crédito.- Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes, aplicando las estrategias definidas por el área, para incrementar los niveles de recuperación.- Colaborar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas estrategias, aportando propuestas y buenas prácticas, para optimizar los procesos del área.- Revisar y validar la información de pagos en coordinación con las áreas correspondientes, para garantizar la veracidad de los registros financieros.- Elaborar reportes de avance y resultados de cobranza, consolidando la información de la cartera, para facilitar la toma de decisiones del equipo de gestión.- Promover dentro del equipo de trabajo, la cultura corporativa de, cumplimiento de metas y objetivos, aportando ideas e iniciativas que contribuyan a reducir la morosidad y aumentar la recuperación de ingresos.- Mantener una comunicación efectiva con los estudiantes y áreas internas, aplicando criterios de empatía y orientación al cliente, para fortalecer la relación institucional y mejorar la experiencia del usuario.- Registro de gestiones en la plataforma saleforce y uso oportuno de la herramienta genesys (entradas y salidas de las comunicaciones), asegurando la trazabilidad de sus acciones y el cumplimiento de las metas establecidas.Requisitos:- Técnico completo- Experiencia no menor a 1 año en posiciones a fines.- Manejo de office nivel intermedioOfrecemos:- Ingreso a planilla con todos lo beneficios de ley.- Descuentos corporativos- Remuneración acorde al mercado + esquema de comisionesEn el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico1 año de experienciaEdad: entre 20 y 45 añosPalabras clave: advisor, asesor
