Asistente de experiencia al cliente

Asistente de experiencia al cliente Empresa : Bluefokus Ubicación : Lima, San Borja Funciones principales: Atender y gestionar consultas y reclamos, brindando soluciones oportunas. Recoger feedback de clientes y asesores para proponer mejoras en procesos y puntos de contacto. Coordinar con las áreas de Inversiones, Operaciones y Cumplimiento para asegurar una atención integral. Analizar procesos que impactan la experiencia del cliente y proponer acciones de mejora. Elaborar reportes y presentaciones sobre el análisis de problemáticas y oportunidades detectadas. Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Requisitos: Egresado(a) de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente (CX) o puestos similares (idealmente en sectores financieros, banca, seguros o inversiones). Conocimientos básicos del mercado financiero y/o fondos de inversión (deseable). Dominio de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint). Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas. Enfoque en resolución de problemas, orientación al cliente y proactividad. Condiciones Laborales: Buen clima laboral Planilla régimen general desde el primer día Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm Ubicación: San isidro. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experienciaPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente