Asistente de marketing, community y telemarketing

Asistente de marketing, community y telemarketing Empresa : Georgette Ready to wear Ubicación : Lima, Pueblo Libre ASISTENTE DE MARKETING, COMMUNITY & CRM / TELEMARKETING¿Te apasiona el marketing, las redes sociales y el contacto con clientes?Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing, con perfil comercial, organizado y orientado a resultados.Objetivo del puesto:Gestionar y fortalecer la relación con nuestra comunidad y clientes a través de redes sociales, WhatsApp, CRM y telemarketing, convirtiendo consultas e interacciones en leads, reservas, ventas y clientes recurrentes.Además, brindar soporte en la ejecución de las acciones de Marketing de la empresa.Principales funciones:Community ManagementGestionar mensajes, comentarios y consultas de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp.Responder de manera rápida, cordial y comercial.Identificar oportunidades de venta dentro de las conversaciones.Derivar y hacer seguimiento a los leads hasta su atención o cierre.Mantener una comunicación coherente con el tono de cada marca.Detectar preguntas frecuentes, comentarios y oportunidades de mejora.CRM y fidelizaciónRegistrar y actualizar la información de clientes y prospectos.Organizar bases de datos y segmentarlas según marca, interés y comportamiento.Realizar seguimiento a clientes potenciales.Ejecutar campañas de reactivación y fidelización.Realizar seguimiento postventa y solicitar feedback.Apoyar campañas de WhatsApp Marketing y CRM.TelemarketingRealizar llamadas a prospectos y clientes.Contactar bases de datos para promociones, campañas y reactivación.Realizar seguimiento a cotizaciones, consultas, reservas y oportunidades comerciales.Identificar necesidades del cliente y presentar las alternativas adecuadas.Registrar resultados de llamadas y seguimientos.MarketingApoyar en la ejecución del calendario y campañas de Marketing.Coordinar la publicación de promociones y comunicaciones comerciales.Apoyar en lanzamientos, eventos y activaciones.Recopilar información sobre clientes, competencia y tendencias.Coordinar con el equipo de contenido para transformar necesidades comerciales en contenidos.Apoyar en reportes básicos de resultados de campañas y redes.¿Qué buscamos?Una persona:Comercial, proactiva y orientada a resultados.Con excelente comunicación verbal y escrita.Empática y con facilidad para conectar con clientes.Organizada y responsable con el seguimiento.Con iniciativa para detectar oportunidades comerciales.Capaz de trabajar con diferentes públicos y necesidades comerciales.Con buena capacidad para priorizar y trabajar con objetivos.Con actitud positiva y vocación de servicio.Cómoda realizando llamadas y seguimiento comercial.Requisitos:Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Comunicaciones, Administración, Publicidad, Ventas o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en Community Management, atención al cliente, ventas, CRM, telemarketing o Marketing.Experiencia manejando redes sociales y WhatsApp Business.Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.Deseable experiencia con herramientas de CRM.Buena redacción y ortografía.Disponibilidad para trabajo presencial.Deseable experiencia en negocios de servicios, retail, belleza, moda, decoración o entretenimiento.Será un plusExperiencia en ventas mediante WhatsApp.Conocimiento de Meta Business Suite.Experiencia con campañas de WhatsApp Marketing.Conocimientos básicos de Meta Ads y Google Ads.Experiencia utilizando CRM.Manejo de métricas de redes sociales.Experiencia en recuperación y fidelización de clientes.¿Cómo mediremos tu trabajo?Tiempo y calidad de respuesta.Cantidad de leads atendidos.Seguimientos realizados.Leads recuperados/reactivados.Reservas y ventas generadas.Tasa de conversión de consultas a ventas.Clientes fidelizados.Cumplimiento de campañas y objetivos comerciales.Calidad y actualización de la base de datos.CondicionesPuesto: Asistente de Marketing, Community & CRM / Telemarketing Modalidad: Presencial Lugar: Pueblo Libre, Lima Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. con una hora de refrigerio. Área: MarketingSi eres una persona organizada, comercial y comunicativa, disfrutas conversar con clientes y sabes convertir una consulta en una oportunidad de venta, queremos conocerte.Postula enviándonos tu CV.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico1 año de experienciaPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercadotecnia, marketing, mercadeo, smo, social, red, community, telemaketer, televendedor