Atención al cliente remoto para Claro Perú

Over de functie

Ben jij ervaren in klantenservice en wil je vanuit huis werken? Claro Perú zoekt remote medewerkers voor de post‑paid klantenservice. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en biedt upgrades aan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken van post‑paid klanten.
• Beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en adviseren over planupgrades.
• Registreren van klantinteracties volgens de interne procedures.
• Deelnemen aan een 12‑daagse trainingsperiode via Google Meet.

Gewenst profiel

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenter.
• Beschikbaarheid voor een full‑time dienst van 12:00 tot 21:00, zeven dagen per week met roterende vrije dagen.
• Betrouwbare internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
• Bereidheid om de volledige trainings- en OJT‑periode te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computergebruik en online vergaderplatforms (bijv. Google Meet).

Wat wij bieden

• Basisloon van S/ 1.130 per maand.
• Productiviteitsbonus tot S/ 480.
• Welkomst‑ en aanwezigheidsbonussen in november.
• Bonus voor permanente aanwezigheid in november en december.
• Vergoeding voor de trainingsdagen (S/ 360).
• 100 % remote werk (home‑office).