Business Intelligence Analist – Call Center (Lima)

Over de functie

We zoeken een Business Intelligence Analist voor ons call‑center in Lima. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en optimaliseren van de productie‑ en incassocarpetten, met focus op inkomstenprognoses en operationele KPI’s.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en onderhouden van rapporten en dashboards (Power BI, Tableau, Looker Studio).
• Beheren en monitoren van operationele en strategische KPI’s.
• Extractie, validatie en verwerking van data uit diverse bronnen.
• Analyseren van data, genereren van inzichten en aanbevelingen.
• Automatiseren van rapportageprocessen en verbeteren van efficiëntie.
• Ondersteunen van verschillende afdelingen bij presentatie van resultaten.

Gewenst profiel

• Afgeronde universitaire opleiding.
• 1‑2 jaar ervaring in data‑analyse, reporting of BI, bij voorkeur in een call‑center, BPO of een organisatie met hoge transactievolumes.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.

Vereiste vaardigheden

• Excel (geavanceerd: draaitabellen, macro’s, Power Query).
• SQL (intermediair tot gevorderd).
• Power BI, Tableau of Google Looker Studio.
• Kennis van Python of R is een plus.
• Begrip van relationele databases en datastructuren.