Callcenter Medewerker Retenties – Vast uurrooster en vaste vergoeding

Over de functie

Als adviseur retenties voor Claro in Chili werk je vanuit ons kantoor in Ate (Lima) in een vaste ochtendshift. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun thuisservice willen behouden of verbeteren via telefoon en WhatsApp.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande gesprekken en schriftelijke kanalen.
• Fideliseren, verkopen, retentie en oplossen van klantvragen en klachten.
• Registreren van interacties in het systeem en opvolgen van afspraken.
• Deelnemen aan dagelijkse teammeetings en rapportages.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid voor een ochtenddienst (08:00‑17:00 of 09:00‑18:00) inclusief weekenddagen.
• Bereidheid om te werken op locatie in Ate.
• Basiskennis van digitale communicatiekanalen (bijv. WhatsApp).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenteromgeving.
• Bekwaam in het beheren van meerdere communicatiekanalen tegelijk.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/ 1200 plus mobiliteitsvergoeding S/ 100.
• Productiviteitsbonus van S/ 300, welkomstbonus S/ 100 en retentiebonus.
• Betaalde training (6 dagen, deels remote) met een vergoeding van S/ 20 per dag.
• Full‑time dienstverband met uitzicht op doorgroeimogelijkheden.