Customer Service Representative

Objetivo del puesto: Crear relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, brindando un servicio personalizado y acompañándolos durante todo su proceso con la empresa.🎯 Funciones principales del Account ManagerGestión de cuentas: Ser el punto de contacto principal para la administración de cuentas de clientes.Relaciones sólidas: Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes.Asesoría confiable: Desarrollar vínculos de confianza con cuentas clave, stakeholders y líderes senior.Entrega de soluciones: Garantizar la entrega oportuna y exitosa de las soluciones según las necesidades y objetivos del cliente.Comunicación interna: Informar claramente el progreso de iniciativas mensuales/trimestrales a equipos y gerentes.Seguimiento de métricas: Pronosticar y monitorear indicadores clave de cuentas (ej. resultados de pagos trimestrales y proyecciones anuales).Gestión de incidencias: Asistir con solicitudes desafiantes de clientes o escalamientos de problemas.Colaboración: Trabajar con equipos internos (Legal, Verificación, Ventas, Marketing) para mejorar la experiencia del cliente.Lunes a ViernesSan IsidroPLANILLA COMPLETA on-site Show more Show less