Ejecutivo/a de Atención al Cliente (7am-3pm)

Acerca del puesto

Buscamos Ejecutivos/as de Atención al Cliente para brindar soporte telefónico a usuarios de servicios móviles y de fibra, gestionar consultas de facturación y ofrecer una experiencia satisfactoria. El horario es de 07:00 a 15:00, con un día de descanso rotativo.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y ofrecer soporte técnico básico en servicios móviles y de fibra.
• Responder consultas de facturación y realizar gestiones relacionadas.
• Registrar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes de los clientes.
• Colaborar con el equipo para cumplir los indicadores de calidad y desempeño.

Perfil requerido

• Actitud proactiva, ganas de aprender y trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en el horario indicado.
• Comunicación clara y empatía con el cliente.
• Preferencia por personas con discapacidad, garantizando acompañamiento durante el proceso.

Habilidades requeridas

• Capacidad para manejar herramientas de telefonía y sistemas de gestión de consultas.
• Conocimientos básicos de servicios de telecomunicaciones.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo mensual de S/ 1,130.
• Bono de movilidad de S/ 70 y variable por desempeño.
• Beneficios de ley: gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud.
• Capacitación corta y remunerada.