Formador/a de Equipos Comerciales y Call Center

Over de functie

Als Formateur van commerciële teams ben je verantwoordelijk voor het trainen, begeleiden en ontwikkelen van de verkoopvaardigheden van onze callcenter‑medewerkers, zodat zij hun targets behalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Nieuwe medewerkers trainen in producten, processen en commerciële vaardigheden.
• Opleiden in gespreksvoering, het gebruik van call‑centerplatformen en afsluittechnieken.
• Evaluaties opvolgen en constructieve feedback geven.
• Verbeterkansen signaleren en gerichte trainingsinterventies ontwikkelen.
• Afstemmen met teamleiders en supervisors om de voortgang van de teams te waarborgen.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in commerciële operaties binnen een contact‑ of callcenter.
• Minimaal 1 jaar ervaring als trainer of supervisor van commerciële campagnes.
• Technische opleiding in Administratie, Psychologie, Pedagogiek, Communicatie of een verwante richting.
• Beschikt over goede beheersing van Excel, Office en Google Sheets.

Vereiste vaardigheden

• Excel
• Microsoft Office
• Google Sheets

Wat wij bieden

• Volledige salaris vanaf de eerste werkdag – Regime General.
• Betaalde interne training.
• Studiebeurs tot 100 %.
• Corporate kortingen en voordelen.
• Duidelijke loopbaanpaden en doorgroeimogelijkheden.