Klantenservice Medewerker (Call Center)

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon. Je werkt in een dynamisch call‑centerteam en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen en -klachten via telefoon.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor correcte opvolging.
• Actief meewerken aan het behalen van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen.
• Deelnemen aan team‑ en bedrijfsbrede campagnes en initiatieven.

Gewenst profiel

• Motivatie om te groeien in een call‑centeromgeving, zonder voorafgaande ervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Betrouwbaarheid, punctualiteit en een proactieve houding.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische communicatie.

Wat wij bieden

• Vast contract met volledige payroll.
• Vaste maandelijkse vergoeding van S/1130.
• Mobiliteitsbonus van S/100 en productiviteitsbonus tot S/300.
• Commissies van ongeveer S/300 per maand.
• Welkomstbonus, perfect‑attendance bonus, behoudbonus en trainingsbonus (totaal meer dan S/800).
• Betaalde trainingen (S/20 per dag) en doorgroeimogelijkheden.
• Rotatieschema (8‑17 of 9‑18) met roterende vrije dagen.
• Corporate kortingen bij SmartFit, diverse universiteiten en gezondheidscampagnes.
• Een prettig werkklimaat met prijzen, wedstrijden en incentives.