Klantenservice Medewerker

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor post‑paid klanten van Claro Chile en Cross Moviles. Je werkt in een dynamisch call‑center en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en chatberichten.
• Verlenen van product‑ en service‑informatie aan klanten.
• Registreren en opvolgen van klantvragen en -klachten.
• Actief bijdragen aan het behalen van verkoop‑ en service‑doelstellingen.
• Deelnemen aan interne trainingssessies en kwaliteitscontroles.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in een call‑center of vergelijkbare klantgerichte omgeving (ervaring is een pré, maar geen vereiste).
• Beschikken over een eigen pc of laptop en een stabiele internetverbinding voor de trainingsfase.
• Hoge mate van inzet, betrouwbaarheid en de wens om door te groeien binnen de sector.
• Flexibiliteit om in een roterend rooster (08:00‑18:00) te werken, inclusief weekenden.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans (en bij voorkeur Nederlands/Engels).
• Basiskennis van kantoortoepassingen (bijv. tekstverwerking, e‑mail).

Wat wij bieden

• Vast salaris vanaf S/1130 per maand.
• Mobiliteitsvergoeding S/100.
• Productiviteitsbonussen tot S/300 en diverse eenmalige bonussen (welkom, behoud, perfecte aanwezigheid).
• Betaalde trainingen en duidelijke doorgroeimogelijkheden.
• Uitstekende werksfeer met incentives, wedstrijden en erkenning van de werknemer van de maand.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen (onderwijs, entertainment, gratis psychologische zorg) en een privé‑ziekenhuisverzekering.