Líder de Equipo Bilingüe BPO – Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Líder de Equipo Bilingüe para nuestro cliente del sector de Entretenimiento y Deportes. El puesto se desempeña en la sede Surquillo (Lima) y tiene como objetivo garantizar la productividad y la calidad del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Fomentar un clima de trabajo positivo y productivo dentro del equipo.
• Actualizar y monitorear los KPIs y el cumplimiento de los objetivos de la campaña.
• Coordinar reuniones y presentaciones con clientes.
• Velar por la correcta ejecución de estrategias y proponer mejoras continuas.

Perfil requerido

• Experiencia previa como Team Leader en BPO/Call Center o en atención al cliente.
• Inglés oral y escrito nivel intermedio B2 o superior.
• Educación mínima secundaria completa.
• Conocimientos básicos a intermedios de Excel y ofimática.

Habilidades requeridas

• Inglés (B2+).
• Excel (básico‑intermedio).
• Ofimática (intermedia).

Lo que ofrecemos

• Sueldo base bilingüe más variable por cumplimiento de KPIs.
• Turnos de mañana y tarde, jornada de 5 días y 2 días de descanso.
• Servicio de movilidad para salida a las 23:00.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Desarrollo profesional y acceso a más de 115 beneficios corporativos.