Project Manager de Business Process Services

En TCS Perú, un Project Manager de Business Process Services tiene como objetivo liderar proyectos de transformación, transición, optimización y gestión de procesos de negocio, asegurando que las iniciativas se ejecuten dentro del alcance, cronograma, presupuesto y niveles de calidad acordados.Este rol actúa como enlace entre las áreas de negocio, operaciones, tecnología, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y clientes, impulsando mejoras operativas, automatización, transformación digital y eficiencia organizacional.Responsabilidades clave Gestionar proyectos de transición y transformación de procesos de negocio. Planificar alcance, cronograma, presupuesto, recursos y riesgos. Liderar migraciones de operaciones, servicios compartidos (Shared Services) y programas de outsourcing. Coordinar equipos multifuncionales de operaciones, tecnología y negocio.Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y estandarización de procesos. Supervisar indicadores operativos (SLA, productividad, calidad y satisfacción del cliente). Gestionar stakeholders, comités de seguimiento y comunicaciones ejecutivas. Garantizar el cumplimiento de regulaciones, controles internos y requisitos del cliente. Implementar iniciativas de automatización mediante RPA, IA y herramientas digitales. Asegurar una transición estable hacia la operación y la obtención de los beneficios esperados.Perfil del puesto Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines.3 a 5 años de experiencia como Project Manager.7 años gestionando proyectos.Experiencia en el rubro de banca o seguros.Experiencia en entornos BPS, BPO, Shared Services o Outsourcing.Conocimiento de metodologías PMI, Agile o Scrum.Experiencia en mejora continua, Lean Six Sigma y gestión del cambio.Certificado PMP (Deseable).Otras Consideraciones:“Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad/expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro.” Show more Show less