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Soporte técnico N1

Canvia · Lima

Junior 🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

🚀 ¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y apoyar al equipo N2.📍 Modalidad: Presencial – Cercado de Lima🕐 Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.💼 Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de soporte técnico.¿Cuáles serán tus principales funciones?Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes mediante correo, teléfono o plataformas de atención.Brindar soporte de Nivel 1 en hardware, software, microinformática y conectividad de red.Escalar incidentes complejos o especializados al equipo correspondiente.Realizar seguimiento a los tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.Mantener una comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.Coordinar y brindar apoyo al equipo de Soporte N2 en la atención y resolución de incidentes.🔎 Requisitos1 año de experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.Conocimientos de hardware, software, microinformática y redes.Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.📩 ¡Si cuentas con el perfil, postula y sé parte del equipo!💙 Te OfrecemosTrabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escalaA retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejorFoco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestiónLa importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieresIngresarás a planilla desde el primer díaTendrás una tarjeta de alimentaciónJuntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Show more Show less

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Publicado hace 1 mes

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