Agente de call center – Atención al cliente (sin ventas)

Over de functie

Als callcenter medewerker bij MDY Customer Experience help je klanten van Claro met hun vragen via korte telefonische gesprekken. De functie richt zich uitsluitend op service, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van Claro‑klanten.
• Verstrekken van informatie en oplossen van vragen over het Claro‑abonnement en gerelateerde diensten.
• Registreren van klantcontacten in het systeem volgens de vastgestelde procedures.
• Signaleren van terugkerende problemen en deze doorgeven aan de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Spaans en/of Nederlands.
• Bereid om zowel met als zonder eerdere callcenter‑ervaring te starten.
• Flexibel inzetbaar voor een full‑time dienstverband in het district Lince.
• Betrouwbaar, klantgericht en in staat om onder druk korte gesprekken af te handelen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefoniesystemen en klantrelatie‑software.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/.1300, uitbetaald per twee weken en aan het einde van de maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/.100.
• Bonussen: S/.250 voor beheer, S/.200 welkomstbonus en wekelijkse incentives.
• Volledige arbeidsvoorwaarden: vakantiegeld, CTS, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag.
• Betaalde korte trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.