Teleoperador/a para Callcenter de Producto Financiero (Presencial)

Acerca del puesto

Buscamos teleoperadores y ejecutivos de atención para nuestro callcenter de productos financieros, con sede en San Isidro, Lima. El rol es presencial y requiere atención a clientes y vendedores a través de canales inbound y digitales.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y requerimientos de vendedores y encargados de tienda, resolviendo incidencias de operaciones, créditos, pagos y desembolsos.
• Gestionar llamadas inbound y canales digitales (WhatsApp, chat, ticketing), explicando cuotas, fechas de pago, saldos y condiciones del crédito.
• Identificar oportunidades comerciales, explicar productos financieros y realizar venta asistida cuando sea posible.
• Ejecutar acciones de pre‑cobranza de primer nivel y brindar información sobre la situación de deuda del cliente.
• Registrar y dar seguimiento a reclamos e incidencias, coordinando con áreas como Producto, TI, Comercial y Cobranza.

Perfil requerido

• Estudios concluidos o truncos en Administración, Negocios, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, banca, financiera, fintech o retail financiero.
• Disponibilidad para rotar en horarios de 8 horas.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas omnicanal (WhatsApp Business, telefonía, chat, ticketing).
• Excel a nivel básico‑intermedio.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con sueldo básico de S/1500 más comisiones.
• Capacitaciones y EPS.
• Oportunidad de desarrollo de carrera dentro de la empresa.