Asesor de Atención al Cliente Claro – Turno PM, Full Time

Over de functie

MDY Contact Center zoekt enthousiaste adviseurs voor de klantenservice van Claro. Je werkt in een callcenter in Lima (Rímac) en beantwoordt vragen van klanten via korte telefoongesprekken, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen over Claro-diensten.
• Geven van heldere en correcte informatie via de telefoon.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Volgen van de kwaliteitsrichtlijnen van het callcenter.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schoolopleiding.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om in de PM‑shift (middag‑avond) te werken.
• Bereidheid om in het district Lince (Lima) te werken.
• Geen of wel ervaring in klantenservice is acceptabel.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van callcenter‑software.

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/.1300 per maand, uitbetaald tweewekelijks en aan het einde van de maand.
• Bonussen: S/.300 voor beheer, S/.300 welkomstbonus en wekelijkse incentives.
• Volledige arbeidsvoorwaarden (gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering, gezinsbijslag).
• Korte, betaalde trainingen die als werkdag worden beschouwd.
• Carrièrepad binnen een internationaal BPO‑bedrijf.