Asesor de Servicio Post-Venta Confirmado

A propos du poste

Rejoignez Moto Galeria del Perú, représentant officiel de la prestigieuse marque Piaggio Commercial, en tant qu'Asesor de Servicio. Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client en assurant un suivi post-vente rigoureux et conforme aux standards internationaux de la marque.

Missions principales

• Prendre en charge et gérer l'intégralité des demandes de service post-vente en assurant une communication claire et une réactivité optimale.
• Coordonner les évaluations techniques avec les ateliers agréés et assurer le suivi précis des diagnostics effectués.
• Gérer et mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion pour garantir une traçabilité et un contrôle de qualité sans faille.
• Superviser le respect des protocoles d'entretien et la conformité de la documentation requise.
• Apporter un support technique et une orientation stratégique aux ateliers et aux clients pour la résolution de cas complexes.
• Veiller à ce que chaque interaction post-vente reflète l'image de marque et les standards de qualité de Piaggio.

Profil recherché

• Diplôme technique ou universitaire en mécanique automobile, administration ou domaine connexe.
• Expérience confirmée de minimum 2 ans dans le service client ou la gestion des services post-vente.
• Excellentes capacités relationnelles et aptitudes démontrées en négociation.
• Forte orientation vers les résultats et la clôture efficace des dossiers clients.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et suivi post-vente.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Excel pour le reporting.
• Connaissances techniques en mécanique automobile.
• Capacité de coordination et de gestion de flux entre services.

Ce que nous offrons

• Contrat en régime général avec tous les avantages légaux (gratificaciones, CTS, congés, allocation familiale, etc.).
• Salaire attractif : 1 500 PEN + prime de mobilité de 300 PEN.
• Horaires stables : Lundi au Vendredi (9h-18h) et Samedi (9h-13h).
• Cadre de travail professionnel à Surco, à proximité du Jockey Plaza.