Asistente de Servicios

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente de Servicios que garantice la correcta gestión de los requerimientos internos y la valorización mensual de los costos en nuestros proyectos de maquinaria. Será el enlace entre los clientes, los jefes de servicio y el área de facturación, asegurando el cumplimiento de la programación y la calidad del servicio post‑venta.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes internas de nuevos requerimientos de servicios para proyectos y negocios.
• Valorar y trasladar costos mensuales, presentando la valorización de los servicios de mantenimiento preventivo.
• Realizar seguimiento constante del avance de trabajos en el taller y de la programación mensual en coordinación con Jefes y Planner de Servicio.
• Comunicar al cliente la programación mensual y monitorear la recepción de Órdenes de Servicio y hojas de entrada para derivar al área de facturación.
• Crear informes, tableros de control y análisis de los principales KPIs del negocio de Servicio Post Venta según requerimientos del Gerente.

Perfil requerido

• Bachiller en Ingeniería Mecánica, Industrial o Administración.
• Experiencia mínima de 1 año en asesoría de servicios, atención al cliente o soporte comercial en empresas de maquinaria ligera/pesada.
• Experiencia realizando análisis de negocio y reportes de KPIs.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Manejo intermedio de Power BI.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo de carrera en una empresa dinámica y multicultural con certificación ABE.
• Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
• Ambiente de trabajo basado en la diversidad, igualdad de oportunidades y respeto.