Ejecutivo(a) de atención al Afiliado

Acerca del puesto

Somos una empresa peruana dedicada al desarrollo y administración de clubes privados y condominios. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de atención al Afiliado que brinde un servicio de calidad en reservas y atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes vía telefónica, WhatsApp Business y correo electrónico, proporcionando información clara sobre hospedajes, tarifas, disponibilidad y servicios.
• Realizar seguimiento a prospectos hasta concretar la reserva y ejecutar estrategias de venta para incrementar la ocupación.
• Elaborar y ejecutar planes de contacto diario (llamadas, mensajes, correos) y proponer acciones comerciales como promociones y campañas.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y elaborar reportes diarios de gestión.
• Apoyar en tareas administrativas, facturación, archivo y coordinación con áreas internas (operaciones, cobranzas, comercial).

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Turismo, Hotelería o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y reservas, preferiblemente en hotelería, turismo o servicios.
• Proactividad, orientación a resultados y excelente comunicación.
• Empatía, capacidad de persuasión y responsabilidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales: WhatsApp Business, correo electrónico y Excel (básico-intermedio).
• Técnicas de ventas y cierre.
• Elaboración de reportes.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida (4/5 días presencial + remoto/campo).
• Jornada de 6 días a la semana con 1 día de descanso a definir.
• Pagos puntuales y capacitaciones constantes.
• Línea de carrera y acceso gratuito a los clubes del Grupo Norte para trabajadores y familiares.
• Convenios corporativos, bancario y descuentos.