Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Citas - Sector Automotriz

A propos del puesto

¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas integrarte a una empresa líder en el sector automotriz? Kodo Motors, con más de 10 años de trayectoria y 6 sedes en Lima, busca un profesional dinámico para gestionar la experiencia inicial de nuestros clientes y optimizar la agenda de nuestros talleres.

Misiones principales

• Gestionar el primer contacto con los clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y canales digitales.
• Programar citas de servicio técnico optimizando la disponibilidad de los talleres.
• Realizar la confirmación y recordatorio de citas para asegurar la asistencia del cliente.
• Brindar seguimiento post-servicio y asegurar la satisfacción del cliente.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión.
• Coordinar estrechamente con los asesores de servicio y jefes de taller para gestionar reprogramaciones e imprevistos.
• Contribuir activamente al flujo de ingresos del taller mediante una gestión eficiente de la agenda.

Perfil buscado

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente (Call Center, canales digitales o recepción).
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de forma simultánea bajo presión.
• Persona proactiva, organizada y con una fuerte orientación a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.

Competencias requeridas

• Dominio de Microsoft Office.
• Gestión de canales digitales (WhatsApp Business, CRM).
• Capacidad de planificación y organización de agendas.
• Orientación al servicio al cliente de alta calidad.

Lo que ofrecemos

• Contrato CDI con inscripción en planilla desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Remuneración competitiva acorde al mercado.
• Excelente clima laboral en nuestra sede de La Molina.