Klantenservice Medewerker (geen verkoop) – Directe instroom

Over de functie

Word onderdeel van ons callcenterteam en help klanten van Claro met hun vragen via korte telefonische gesprekken. Deze functie is volledig gericht op service, zonder verkoopactiviteiten, en is geschikt voor kandidaten met of zonder ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑klanten.
• Verlenen van heldere en efficiënte ondersteuning bij vragen en problemen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de interne procedures.
• Werken volgens de AMS‑dienstregeling (avond‑ en nachtdienst).

Gewenst profiel

• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in het district Lince te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen een BPO‑omgeving.
• Geen eerdere verkoopervaring vereist; zowel starters als ervaren medewerkers zijn welkom.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische klantenservice.
• Bekendheid met het gebruik van computers en standaard kantoortoepassingen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/. 1130, uitbetaald tweewekelijks en aan het einde van de maand.
• Vaste mobiliteitsbonus van S/. 100 en een managementbonus van S/. 200.
• Welkomstbonus van S/. 300 en wekelijkse incentives.
• Betaalde korte trainingen die als werkdag worden gerekend.
• Volledige payroll met gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, zorgverzekering en gezinsbijslag.
• Duidelijke loopbaanmogelijkheden binnen een internationaal telecom‑ en BPO‑bedrijf.