Líder de canales digitales

Acerca del puesto

En Pacífico Salud buscamos un líder que diseñe y dirija la estrategia de los canales digitales, garantizando una experiencia omnicanal fluida y segura para los pacientes. El rol combina visión estratégica, gestión de tecnología y enfoque en la experiencia del usuario. Será pieza clave para impulsar la transformación digital en el sector salud.

Responsabilidades principales

• Diseñar y liderar el roadmap estratégico de los canales digitales (App, Chatbots y Tótems).
• Coordinar la integración de sistemas mediante APIs y middleware para asegurar una experiencia omnicanal fluida.
• Liderar la experiencia de usuario (UX) del ecosistema digital, optimizando indicadores como adopción, NPS y CSAT.
• Definir y ejecutar la estrategia conversacional e iniciativas de inteligencia artificial para fomentar la autogestión.
• Asegurar la gobernanza, seguridad y correcto manejo de datos sensibles de salud.
• Impulsar la interoperabilidad y eficiencia operativa en todo el ciclo de vida digital del paciente.

Perfil requerido

• Bachiller en ingeniería industrial, administración o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de canales y productos digitales.
• Conocimiento sólido en omnicanalidad e integraciones tecnológicas (APIs/middleware).
• Experiencia liderando equipos interdisciplinarios (UX, TI, negocio).
• Familiaridad con métricas de experiencia de usuario y resultados digitales.
• Deseable experiencia en proyectos de inteligencia artificial o automatización.

Habilidades requeridas

• APIs
• Middleware
• UX
• Inteligencia artificial
• Gestión de datos sensibles
• Omnicanalidad