Practicante Pre Profesional NOC

Acerca del puesto

¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidad de integrarte al equipo como Practicante Pre Profesional NOC, apoyando al área de Network Operations Center. Contribuirás al soporte técnico y a la gestión de incidentes para garantizar la continuidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Identificar, diagnosticar y resolver problemas de networking reportados por los clientes.
• Registrar y monitorear incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Gestionar el cierre de incidentes con la conformidad del cliente y medios probatorios.
• Identificar oportunidades de mejora en las herramientas de monitoreo.
• Elaborar reportes periódicos de actividades.
• Brindar soporte técnico al personal de campo durante el comisionamiento de estaciones satelitales y terrestres.
• Escalar oportunamente problemas detectados por técnicos en estaciones remotas.
• Registrar información de estaciones remotas y trabajos realizados en los sistemas correspondientes.

Perfil requerido

• Estudiantes de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o ramas afines.
• Experiencia en escalamiento de incidentes (deseable).
• Experiencia en atención a personal técnico (deseable).
• Experiencia en atención al cliente resolviendo problemas técnicos (deseable).

Habilidades requeridas

• Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio (deseable).
• Conocimientos de Networking (deseable, preferiblemente ciclo CCNA).
• Conocimientos de radiofrecuencia y microondas (deseable).
• Conocimientos de lenguajes de programación Java y PHP (deseable).