Teleoperador/a de Central telefónica

Acerca del puesto

Buscamos un/a teleoperador/a para la central telefónica de la Clínica San Pablo La Victoria. La persona será responsable de atender y gestionar las llamadas de pacientes y usuarios, garantizando una comunicación clara y eficiente.

Responsabilidades principales

• Derivar toda llamada entrante a los departamentos o áreas solicitadas.
• Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
• Generar citas en el Sistema de Citas para consultas externas.
• Validar la información con la jefatura o la secretaria del servicio cuando sea necesario.
• Ofrecer alternativas de solución para asegurar un servicio de calidad.
• Confirmar las citas programadas y comunicar la información de forma óptima.
• Cumplir con los horarios de trabajo y refrigerios establecidos.
• Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
• Reportar de manera inmediata cualquier queja, sugerencia o maltrato recibido.
• Realizar otras funciones asignadas por la jefatura.

Perfil requerido

• Estudios técnicos culminados o trunco.
• Al menos 6 meses de experiencia como operador en call center (atención al cliente).
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Beneficios corporativos.
• Horario rotativo mensual.