Agent ATC temps plein – Service client (Santa Anita)

À propos du poste

IBR LATAM recherche un(e) Agent(e) ATC (Attention au Client) pour son client Calidda. Le poste est à temps plein, en présentiel à Santa Anita, avec la possibilité de passer en télétravail dès le quatrième mois selon les indicateurs de performance.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants.
• Gérer les demandes de facturation, réclamations et informations liées au gaz.
• Respecter les plannings de travail rotatifs (8 h–17 h, 9 h–18 h ou 10 h–19 h) incluant un jour de repos le week‑end.
• Participer aux formations internes et aux sessions de suivi de performance.

Profil recherché

• Expérience préalable en service client ou centre d’appels.
• Disponibilité à travailler à Santa Anita (bâtiment Nicolás Ayllón, 2941 Céntrica Comercial).
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de qualité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion d’appels et de suivi client.
• Bonne communication orale et écrite en espagnol.
• Orientation résultats et respect des indicateurs de performance.

Ce que nous offrons

• Salaire de base 1 130 Soles par mois.
• Bono de permanence de 200 Soles, variable jusqu’à 350 Soles, et bonus d’assiduité de 150 Soles.
• Avantages Sodexo de 70 Soles fixes + 50 Soles supplémentaires chaque trois mois.
• Planilla complète avec tous les avantages légaux dès le 6ᵉ jour de formation.
• Possibilité de télétravail à partir du 4ᵉ mois selon les performances.