Agente de Atención al Cliente – Logística Sostenible

Acerca del puesto

Buscamos una persona apasionada por transformar la manera de hacer logística, que actúe como enlace ágil y constante con clientes internacionales para gestionar sus guías y procesos de importación y exportación.

Responsabilidades principales

• Coordinar con clientes del exterior mediante llamadas, correos y escalamientos.
• Actualizar diariamente los casos asignados en el sistema EBS.
• Proveer información clara y completa a agentes externos sobre procesos de importación, exportación, reembarque y retorno.
• Gestionar y resolver reclamos, manteniendo comunicación directa con los clientes.
• Atender a los clientes vía telefónica y por correo electrónico.
• Analizar y entregar reportes de trabajo diarios.
• Ejecutar otras funciones requeridas por el puesto.

Perfil requerido

• Egresado(a) técnico(a) en Administración o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Uso del sistema de gestión de casos EBS.

Lo que ofrecemos

• Todos los beneficios de estar en planilla.
• Subvención de EPS al 60%.
• Beneficios corporativos.
• Convenio con institutos y universidades.
• Excelente lugar para trabajar.
• Desarrollo continuo (línea de carrera y aprendizaje constante).