Agente de Atención al Cliente – Santiago de Surco

Over de functie

Als Agente Fidelizador ben je het eerste aanspreekpunt voor post‑paid klanten van Claro Peru in Santiago de Surco. Je werkt volledig op locatie en biedt informatie, lost vragen en klachten op en promoot upgrades van abonnementen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en andere kanalen.
• Verlenen van informatie over diensten en het oplossen van klachten.
• Actief aanbieden van plan‑upgrades aan bestaande klanten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Deelnemen aan een 12‑daagse betaalde remote training.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school.
• Goede communicatieve vaardigheden en een positieve houding.
• Flexibel inzetbaar voor verschillende full‑time diensten (08‑00 tot 19‑00).
• Bereidheid om in een roterend rooster, ook in het weekend, te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van klantvolgsystemen.

Wat wij bieden

• Salarisbasis van S/ 1130 per maand (plus RSU‑toeslag).
• Mobiliteitsvergoeding van S/ 100.
• Welkomstbonus van S/ 100.
• Productiviteitsbonus tot S/ 480.
• Bonus voor perfecte aanwezigheid van S/ 300.
• Retentiebonsus van S/ 300.
• Betaalde training van S/ 360 (S/ 30 per dag).
• Vaste werktijden met verschillende shiftopties en een roterende vrije dag.
• Op tijd betalingen, doorgroeimogelijkheden en een prettig werkklimaat.