Agente de Call Center

Acerca del puesto

Ubicada en Lima, la posición forma parte del negocio Neosalud, dentro de la división EPD de Abbott. El agente de Call Center será responsable de atender llamadas entrantes y salientes, brindando asistencia e información a los clientes de manera cortés y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo asistencia o información según las necesidades del cliente.
• Suministrar información precisa sobre productos, servicios o procesos de la empresa.
• Documentar detalladamente cada interacción, registrando consultas, comentarios o problemas.
• Seguir procedimientos y scripts establecidos para garantizar consistencia en la atención.
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes con información relevante obtenida durante las interacciones.
• Proponer soluciones o alternativas para resolver problemas y satisfacer necesidades del cliente.

Perfil requerido

• Estudios concluidos en Técnico en Farmacia.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (nivel usuario).
• Manejo de herramientas de call center.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional con una empresa internacional.
• Acceso a una compañía reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel mundial.
• Reconocimiento por parte de Fortune como una de las empresas más admiradas.
• Entorno que valora la diversidad, madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.