Agente klantenservice – Remote, ochtenddienst

Over de functie

Als agent klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van WOM. Je werkt volledig vanuit huis en beantwoordt vragen, klachten en verkoopkansen via telefoon en chat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en -klachten.
• Informeren over producten en diensten van WOM.
• Identificeren en doorvoeren van verkoop- en cross‑selling mogelijkheden.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Zorgen voor een correcte en vriendelijke service volgens de kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in een callcenter of klantenservice.
• Woonachtig in de metropool Lima.
• Beschikt over een eigen computer (Windows 11, minimaal 8 GB RAM, i5‑8e generatie of Ryzen 5) en een stabiele internetverbinding van minimaal 50 Mbps.
• Secundair onderwijs afgerond.
• Leeftijd tussen 18 en 55 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11

Wat wij bieden

• Vast contract vanaf de eerste werkdag.
• Maandelijks vast salaris van S/ 1.130.
• Variabele bonus tot S/ 200 en een voedselkaart van S/ 100.
• Onbeperkte commissies vanaf de eerste verkoop.
• Carrièrepad met doorgroeimogelijkheden vanaf de vierde maand.
• Betaalde training van 14 dagen (S/ 25 per dag).
• Verjaardagscadeau, kortingen en bedrijfsconvenanten.