Analista de Colaboración con Clientes

Acerca del puesto

Únete al equipo que respalda marcas icónicas como Huggies®, Cottonelle® y Kotex®. Como Analista de Colaboración con Clientes serás pieza clave para garantizar la entrega eficiente de productos y la satisfacción de los clientes a nivel global.

Responsabilidades principales

• Gestionar la colaboración logística con los clientes, asegurando el abastecimiento eficiente de los productos hasta sus puntos de entrega.
• Alinear periódicamente con los clientes las prioridades de mejora en servicio y costos.
• Coordinar con los equipos logísticos internos y de los clientes la revisión de costos/fees y la identificación de riesgos.
• Atender y dar seguimiento a los reclamos de los clientes asignados.
• Monitorear cambios del mercado y proponer acciones de mejora continua.
• Evaluar resultados de niveles de servicio y satisfacción de manera periódica.
• Coordinar oportunidades de eficiencia logística para reducir costos de distribución.
• Apoyar la gestión de Order Management, facturación y transporte.

Perfil requerido

• Enfoque en el cliente y el mercado, con compromiso con la seguridad, el respeto y la dignidad humana.
• Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y gestionar prioridades múltiples.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en procesos logísticos y de cadena de suministro.
• Habilidad para analizar costos y proponer optimizaciones.
• Capacidad de gestión de reclamos y seguimiento de indicadores de servicio.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de impactar a miles de millones de consumidores.
• Entorno de trabajo innovador y orientado al crecimiento.