Analista de Gestión de Cambios TI

Over de functie

Als Analist IT‑Change Management ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van technologische wijzigingsprocessen binnen onze IT‑serviceomgeving. Je werkt nauw samen met de servicedesk, projectteams en het Change Advisory Board (CAB) om een soepele uitvoering van wijzigingen te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Controleren en beoordelen van change‑tickets, verzoeken en incidenten.
• Volgen van change‑verzoeken en zorgen voor correcte afhandeling.
• Opstellen van notulen en coördineren van CAB‑sessies.
• Bijhouden van logboeken voor verzoeken en incidenten.
• Waarborgen van naleving van beleidsregels en procedures voor change‑management.

Gewenst profiel

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT‑service management of servicedesk.
• Minimaal 1 jaar ervaring met het beheren van technologische wijzigingsprocessen.
• Ervaring met het coördineren van Change Advisory Boards is een pré.
• Teamspeler met resultaatgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van ITIL‑processen.
• Ervaring met projectmanagement en service‑management tools, met name ARANDA.

Wat wij bieden

• Volledig gedekte EPS‑verzekering.
• Levensverzekering volgens de wet.
• Programma’s voor certificeringen.
• Well‑being‑ondersteuning (psycholoog, voedingsdeskundige).
• Kortingen via corporate deals.
• Toegang tot Udemy voor continue scholing.
• Collaboratieve cultuur met echte doorgroeimogelijkheden.
• Grote technologische projecten bij toonaangevende klanten.