Analista de Soporte para TI

Acerca del puesto

IT USA Services busca un Analista de Soporte para TI con inglés avanzado para atender a clientes internacionales. El rol implica gestionar incidencias y requerimientos tecnológicos mediante llamadas y correos en inglés, garantizando la continuidad operativa de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Recepcionar llamadas y correos de clientes en inglés.
• Gestionar requerimientos e incidencias (redes, ofimática, configuraciones de PC) y registrar en el sistema de tickets.
• Atender los requerimientos asignados por el supervisor.
• Investigar y proponer soluciones a problemas reportados por los clientes.
• Redactar informes de cierre de tickets.

Perfil requerido

• Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
• Dominio avanzado oral y escrito del inglés (indispensable).
• Conocimientos en redes, incluyendo asignación de IP y recursos compartidos.
• Conocimientos de ofimática.
• Experiencia en soporte a sistemas operativos Windows y Mac.
• Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Redes
• Asignación de direcciones IP
• Recursos compartidos
• Ofimática
• Soporte a sistemas operativos Windows
• Soporte a sistemas operativos Mac

Lo que ofrecemos

• Contrato y pago por planilla.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30.
• Bonos por cumplimiento de metas.
• Capacitaciones continuas.
• Salario a negociar según perfil profesional.