Analista Help Desk Junior

Acerca del puesto

Buscamos un Analista Help Desk Junior para brindar soporte técnico de hardware y software a los usuarios internos y a los equipos instalados en clientes. Formará parte del equipo de TI de una empresa con 38 años de experiencia a nivel nacional.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes de hardware y software en PCs y equipos de clientes, cumpliendo los tiempos de respuesta definidos.
• Documentar y registrar cada caso en el sistema de gestión de incidentes, proporcionando el número de caso al usuario.
• Administrar bases de datos relacionales y apoyar en la gestión de datos del negocio.
• Asesorar a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.
• Utilizar sistemas de tickets (Service Desk Plus o Zoho Desk) para el seguimiento de incidencias.

Perfil requerido

• Egresado universitario o técnico en sistemas, computación o áreas afines.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de redes Cisco (CCNA) y de bases de datos MySQL (nivel intermedio).
• Experiencia en mantenimiento y reparación de hardware.

Habilidades requeridas

• Hardware (mantenimiento y reparación).
• MySQL (intermedio).
• Redes Cisco CCNA (básico).
• Service Desk Plus y Zoho Desk.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con beneficios sociales.
• Salario acorde al mercado y posibilidades de crecimiento.
• Utilidades y beneficios adicionales.
• Horario rotativo y trabajo presencial en Ate.