Asesor de Atención al Cliente – Call Center Claro (Full Time)

Over de functie

Als klantenservice‑adviseur bij MDY Customer Experience ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van de telecomprovider Claro. Je werkt in een call‑centeromgeving in het district Lince en beantwoordt telefonisch vragen en lost problemen op, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en verstrekken van heldere informatie over Claro‑diensten.
• Analyseren en oplossen van klantvragen en technische storingen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Deelnemen aan korte, betaalde trainingssessies om productkennis en servicevaardigheden te verbeteren.

Gewenst profiel

• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Lince te werken.
• Open houding en goede communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid om zowel met als zonder eerdere call‑centerervaring te starten.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische klantcommunicatie.
• Bekwaamheid om snel informatie te verwerken en duidelijk te communiceren.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/.1300, uitbetaald twee keer per maand.
• Vaste mobiliteitsbonus van S/.100 en extra bonussen (beheer S/.250, welkom S/.200).
• Wekelijkse incentives en betaalde korte trainingen.
• Volledige payroll met gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, zorgverzekering en gezinsbijslag.
• Duidelijke loopbaanmogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.