Asesor de Servicios Senior Zona Apolo - Volante en Agencias

Acerca del puesto

Caja Cencosud, del grupo Scotiabank, busca un Asesor(a) de Servicios Senior para la zona Apolo, en el Departamento Red de Agencias de Lima. El puesto apoya al jefe de agencia en la coordinación de la agencia, el control de asistencia, la seguridad de usuarios y claves, la revisión de legajos y solicitudes, y el seguimiento de requerimientos y reclamos. Se trabaja 6 días a la semana, de lunes a domingo, con horario de 9 a 6 o de 12 a 9.

Responsabilidades principales

• Asistir al jefe de agencia en su ausencia o cambios de horario y apoyar su programación de cobertura de personal.
• Apoyar al jefe de agencia en el control de asistencia, la dotación del economato y la supervisión de presencia y uniformes.
• Informar sobre el mantenimiento del mobiliario y equipos, y administrar la seguridad de usuarios, claves y sellos.
• Completar semáforos de avance diario de la producción de la fuerza de ventas y supervisar la venta de productos asignados en la carta de objetivos.
• Revisar y controlar la veracidad de solicitudes, legajos de tarjetas, requerimientos y reclamos, y el cuadre de valorados.
• Seguir el ingreso de consultas y las respuestas de requerimientos y reclamos, y ejecutar acciones de mejora de la atención al cliente con las áreas de back office.
• Realizar otras funciones afines que le asigne el jefe de agencia.

Perfil requerido

• Carrera universitaria o técnica concluida en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia laboral mínima de 2 años, con experiencia en posiciones similares de al menos 1 año.
• Disponibilidad para turnos rotativos de 8 horas de lunes a domingo, con descanso entre lunes y viernes.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en operatividad de intangibles.
• Manejo de Office a nivel usuario.
• Comprensión de la cultura de riesgo de Caja y de los marcos de gestión de riesgos operacionales, de incumplimiento reglamentario, de prevención del lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo.

Lo que ofrecemos

• Contrato indeterminado e ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Asignación familiar y bonificación y gift card por escolaridad.
• Descuentos corporativos del 10% en Wong y Metro, cuponera de tiempo libre y día libre de cumpleaños.
• Convenios educativos, línea de carrera dentro del grupo Scotiabank y empresa GPTW certificada.