Asesor(a) de Atención al Cliente

Acerca del puesto

El Asesor(a) de Atención al Cliente brinda soporte básico y resuelve consultas simples a través de diversos canales. Es un puesto de entrada que favorece el aprendizaje y el desarrollo de habilidades comunicativas y técnicas dentro de una fintech en expansión.

Responsabilidades principales

• Atender consultas frecuentes o de baja complejidad por chat, correo y teléfono.
• Seguir los procesos y guías establecidos por el área.
• Escalar oportunamente los casos que requieran análisis o resolución avanzada.
• Mantener una comunicación cordial y empática con los clientes.
• Documentar correctamente las interacciones en las herramientas internas.
• Participar en sesiones de feedback y capacitación continua.
• Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante la puntualidad y el cumplimiento de tiempos de respuesta.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte técnico, ventas o call center.
• Actitud proactiva y orientación al aprendizaje.
• Capacidad para trabajar de forma remota y cumplir con los objetivos establecidos.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas digitales.
• Uso de plataformas de gestión de clientes (CRM).
• Gestión de chats y correos electrónicos.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una fintech en expansión con entorno innovador.
• Cultura colaborativa, ágil y enfocada en resultados.
• Remuneración de 1,130 soles + bono remoto de 200 soles + variable por cumplimiento de objetivos + utilidades.
• Beneficio de EPS.
• Trabajo 100 % remoto.