Asistente de Atención Personalizada

Acerca del puesto

Se busca un/a Asistente para el Centro de Atención Personalizada del campus Lima Norte, encargado/a de brindar información y soporte a estudiantes, padres y visitantes. El rol combina atención al cliente presencial, telefónica y virtual, garantizando la correcta gestión de consultas y trámites.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de estudiantes, padres, postulantes y público a través de canales presenciales, telefónicos, virtuales o digitales.
• Brindar información sobre programas académicos, horarios, servicios universitarios y beneficios estudiantiles.
• Orientar a los usuarios en procesos de matrícula, pagos, requisitos administrativos y derivaciones.
• Validar la identidad y datos de los usuarios conforme a los protocolos institucionales.
• Registrar, clasificar y sistematizar consultas, incidencias y atenciones recibidas.
• Actualizar la información operativa de programas, horarios y procedimientos.
• Apoyar en la recepción, registro y seguimiento de documentos y solicitudes.
• Coordinar citas y reuniones con coordinadores académicos y áreas administrativas.

Perfil requerido

• Bachiller o titulado/a en Administración, Marketing o afines (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Disponibilidad para laborar 45 horas semanales en turno tarde.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

Habilidades requeridas

• Excel

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla a partir del primer día.
• Acceso a convenios institucionales.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la universidad.