Asistente de Soporte TI

Acerca del puesto

Garantiza la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica en tiendas, oficinas y centros de distribución, brindando soporte técnico presencial y remoto de primer y segundo nivel. Se desplaza constantemente entre sedes del formato Hard Discount para asegurar el correcto funcionamiento de equipos y plataformas.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias de usuarios (Soporte Nivel 1 y Nivel 2) en tiendas, oficinas y centros de distribución.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, configuración, preparación, entrega e instalación de equipos como PC, laptops, impresoras y POS.
• Gestionar inventario de equipos (PC, laptops, impresoras, POS, UPS).
• Instalar y configurar soluciones EDR en todos los equipos de la empresa.
• Brindar soporte de redes y comunicaciones, incluyendo Microsoft Active Directory.

Perfil requerido

• Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación o Informática.
• Al menos 2 años de experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda.
• Disponibilidad para movilizarse a diferentes tiendas de Lima Metropolitana (se brinda bono de movilidad mensual).

Habilidades requeridas

• Soporte de hardware y software.
• Configuración e instalación de equipos.
• Instalación y gestión de EDR.
• Soporte de redes y Microsoft Active Directory.
• Gestión de inventario de equipos.